こんにちは。アルティス歯科・矯正・口腔外科クリニック西宮北口の歯科助手Rです。
西宮で歯医者をお探しの皆さま、また、西宮で虫歯のお悩みや歯のトラブルを抱えていらっしゃる方に向けて、今回はぜひお伝えしたいお話があります。
それは、当院の「TC（トリートメントコーディネーター）」という存在についてです。
「先生の説明、なんとなくわかったけど…」そんな経験ありませんか？
歯医者さんに行って、虫歯や歯周病、矯正の説明を受けたとき、こんな経験はないでしょうか。
「先生の説明、その場ではなんとなく理解したつもりだった」 「でも、家に帰ってから費用や期間のことが気になってきた」 「次の予約までに、聞きたいことがどんどん増えてしまった」 「他の治療方法はなかったのかな…と、あとから不安になった」
実は、こうした“あとから生まれる疑問や不安“は、とても多くの患者さんが感じていらっしゃいます。
歯科治療は、専門的な言葉が多く、お口の中を見ながら短時間で説明を受けるため、その場ですべてを理解して、適切な質問をするというのは実はとても難しいことなのです。
特に治療椅子（ユニット）に座っている状態では、ライトが目にまぶしかったり、口を開けていたりと、どうしても緊張してしまいます。「先生に聞きたいけれど、なんだか聞きづらい…」と感じる方も少なくありません。
私たちスタッフも、診療のサポートをしている中で、「あ、今、患者さんが何かおっしゃりたそうだったな」「うなずいてはいたけれど、本当に伝わっていたかな」と感じる場面があります。
西宮の歯医者として、患者さんの"わからない"を減らしたい
私たちアルティス歯科・矯正・口腔外科クリニック西宮北口は、西宮北口エリアで地域の皆さまの大切なお口の健康を守る歯医者として、日々診療を行っております。
虫歯治療、歯周病治療、矯正歯科、インプラント、口腔外科、予防歯科、ホワイトニング…と幅広い診療を提供する中で、私たちが何より大切にしているのは、「患者さんご自身が納得して治療を選べること」です。
歯の治療は、一度きりで終わるものではなく、これから先のお口の健康を長く支えていく大切な選択です。だからこそ、「言われた通りに進めた」ではなく、「自分で理解して、自分で選んだ」という実感を持っていただきたいと考えております。
そんな想いから、当院ではTC（トリートメントコーディネーター）の制度を導入しております。
TC（トリートメントコーディネーター）とは？
TCとは、Treatment Coordinator（トリートメントコーディネーター）の略で、患者さんと歯科医師の間に立ち、治療に関するコミュニケーションをサポートする専門スタッフです。
具体的には、次のような役割を担っています。
1. 治療内容や選択肢を、患者さんが理解しやすいように説明する役割
歯科治療には、虫歯一つをとっても複数の治療方法があります。
たとえば「銀歯にするのか、白いセラミックにするのか」「保険診療か自由診療か」「一度で処置するのか、段階的に進めるのか」など、選択肢はさまざまです。
TCは、こうした選択肢を、専門用語をできるだけかみ砕いて、図やパンフレット、模型などを使いながら、患者さんがご自身のペースで理解できるようにご説明いたします。
「もう一度、最初から聞いてもいいですか？」 そんなご質問も大歓迎です。お時間に余裕を持って、何度でもお答えします。
2. 先生に聞きにくいことも相談できる窓口
「治療費って、結局いくらかかるんだろう？」 「治療期間はどれくらい？仕事を休まないといけない？」 「痛みはあるの？麻酔は使うの？」 「前歯だから、治療中の見た目が気になる…」 「他にもっと負担の少ない方法はないの？」
これらは、患者さんなら誰しもが気になるご質問です。
でも、忙しい診療の流れの中では、なんとなく聞きづらい…そんなお声をこれまでたくさんいただいてきました。
TCは、そうした費用・期間・痛み・見た目への不安など、先生にはちょっと聞きにくいことについてもゆっくりお話を伺います。
時間に余裕を持って、患者さんの目線でお答えするのがTCの役割です。
3. 患者さんご自身が納得して治療を選ぶためのサポート
歯の治療は、その場限りで終わるものではなく、お口の健康を一生にわたって支える大切な選択です。
だからこそ、「先生に言われたから」ではなく、「自分で理解して、自分で選んだ」という実感がとても大切だと、私たちは考えています。
TCは、患者さんが情報を整理し、ご自分にとって最善と思える治療を選べるよう、判断材料を一緒に考える「伴走者」のような存在です。
ご家族と相談したい場合は、資料をお持ち帰りいただくこともできますし、後日改めてカウンセリングのお時間を設けることも可能です。
西宮で虫歯治療をご検討の方へ
「西宮 虫歯」「西宮 歯医者」と検索してこの記事にたどり着いてくださった方の中には、
「歯が痛くなってきたけど、どこの歯医者に行こうか迷っている」 「治療費が心配で、なかなか予約に踏み切れない」 「過去に歯医者で嫌な思いをして、説明をきちんと受けられなかった」 「子どもの虫歯治療をどこにお願いすればよいか悩んでいる」
そんなお気持ちを抱えている方も多いのではないでしょうか。
私たちアルティス歯科・矯正・口腔外科クリニック西宮北口は、阪急西宮北口駅から徒歩2分という通いやすい立地で、お忙しい方にも継続して通っていただけるよう、診療体制を整えております。
西宮で虫歯治療一つをとっても、初期の虫歯であれば削らずに経過観察という選択肢がありますし、進行している場合でも神経の温存を優先する治療を検討することができます。
「どこまで自分の歯を残せるのか」 「どんな治療法が自分にとってベストなのか」 「将来のことを考えたとき、今どの選択をするのが良いのか」
こうした疑問を、先生だけでなくTCも一緒に整理させていただきます。
"わからないまま進む"を、ゼロに近づけるために
歯科治療において、いちばん不安なのは「何が起きているのかわからない」「これからどうなるのかわからない」という状態です。
逆に言えば、わかっていることが一つでも増えれば、不安はぐっと減ります。
私たちが目指しているのは、患者さんが診察室を出るときに、
・自分のお口の状態がわかった
・これからの治療の流れがイメージできた
・治療の選択肢によって、この先10年20年後のイメージが湧いてきた
・費用も期間も納得できた
・不安なことを相談できる場所がある
そう感じていただけるクリニックです。
そのための大切なパートナーが、TC（トリートメントコーディネーター）です。
歯科医師、歯科衛生士、TCがチームとなって、患者さんお一人おひとりに寄り添う体制を整えております。
最後に
西宮で歯医者をお探しの方、西宮で虫歯治療やお口に関するお悩みをお持ちの方は、ぜひ一度アルティス歯科・矯正・口腔外科クリニック西宮北口にご相談ください。
「治療を受けるかまだ迷っている」 「ちょっと話だけでも聞いてみたい」 「セカンドオピニオンとして話を聞きたい」
そんなご相談も歓迎しております。TCがしっかりとお時間を取って、ご相談を伺います。
患者さんの“わからないまま進む“を、私たちと一緒に減らしていきませんか。
歯はとても大切な体の一部です。だからこそ、ご自身が納得した治療を、安心して受けていただきたい。それが私たちアルティス歯科・矯正・口腔外科クリニック西宮北口のスタッフ全員の願いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。 皆様のご来院を心よりお待ちしております。
